خدمات
خدمات SmartFlowX می‌تواند شامل مشاوره و استراتژی هوش مصنوعی، تحلیل و ارزیابی فرآیند، طراحی و پیاده‌سازی اتوماسیون، توسعه‌ی ایجنت‌های هوش مصنوعی، یکپارچه‌سازی سیستم‌ها، طراحی راهکارهای هوش مصنوعی خصوصی یا داخلی، و نگهداری سیستم‌های تحویل‌شده باشد. نوع، محدوده و خروجی هر پروژه متناسب با نیاز مشتری تعیین می‌شود.
شروع پروژه، هزینه و زمان‌بندی
پیش از شروع هر پروژه، مسئله و هدف، محدوده‌ی خدمات، خروجی‌های مورد انتظار، هزینه، زمان‌بندی تقریبی، مسئولیت‌های طرفین، نحوه‌ی تحویل و شرایط پشتیبانی مشخص و اجرا پس از توافق درباره‌ی این موارد آغاز می‌شود.
هزینه بر اساس پیچیدگی مسئله، حجم توسعه، زیرساخت، سرویس‌های شخص ثالث، نیازهای امنیتی و سطح پشتیبانی تعیین می‌شود. قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در سایت، در صورت وجود، قیمت پایه یا شروع هستند و لزوماً قیمت نهایی یک پروژه‌ی مشخص نیستند؛ هزینه‌ی نهایی پس از مشخص شدن محدوده اعلام می‌شود. هزینه‌های سرویس یا زیرساخت شخص ثالث می‌توانند جدا از هزینه‌ی توسعه باشند.
زمان اجرا به محدوده‌ی کار، دسترسی‌های موردنیاز، آماده بودن داده و زیرساخت و سرعت همکاری طرفین بستگی دارد؛ تغییر محدوده یا تأخیر در ارائه‌ی اطلاعات می‌تواند زمان‌بندی را تغییر دهد. اگر در طول پروژه درخواستی خارج از محدوده مطرح شود، پیش از اجرا هزینه یا زمان‌بندی بازبینی و با مشتری هماهنگ می‌شود.
مسئولیت مشتری و استفاده‌ی مسئولانه
مشتری مسئول صحت و قانونی بودن اطلاعات، داده‌ها و دسترسی‌هایی است که در اختیار پروژه قرار می‌دهد، و باید مطمئن شود استفاده از داده و سرویس‌های موردنظر مطابق قوانین و سیاست‌های سازمان خودش است. سطح دسترسی به سیستم‌های داخلی باید تا حد امکان محدود به نیاز واقعی پروژه باشد. خروجی‌های تحویل‌شده باید در چارچوب قانونی و مسئولانه استفاده شوند؛ نه برای فعالیت غیرقانونی، سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز.
ابزارهای شخص ثالث و هوش مصنوعی
اجرای یک پروژه ممکن است به سرویس‌ها یا ابزارهای شرکت‌های دیگر — زیرساخت، API، مدل هوش مصنوعی، پیام‌رسان، هاست — وابسته باشد که شرایط، قیمت و دسترس‌پذیری‌شان تابع ارائه‌دهنده است؛ تغییر یا توقف آن‌ها می‌تواند نیاز به تغییر معماری ایجاد کند.
در پروژه‌هایی که از مدل‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، خروجی مدل ممکن است نیازمند بررسی یا تأیید انسانی باشد و در همه‌ی شرایط کاملاً صحیح نیست. سطح استقلال سیستم و نقاط نیازمند تأیید انسانی متناسب با ریسک پروژه تعیین می‌شود؛ هوش مصنوعی قرار نیست جای تصمیم‌گیری مسئولانه را بگیرد.
مالکیت، محرمانگی و نمونه‌کار
مالکیت و حقوق استفاده از خروجی‌های پروژه — کد اختصاصی، مستندات، تنظیمات، Agentها، مدل‌ها یا طراحی معماری — بسته به نوع همکاری، در توافق همان پروژه مشخص می‌شود. ابزارها و کتابخانه‌های شخص ثالث تابع مجوز مالک خود می‌مانند.
اطلاعاتی که در چارچوب یک پروژه در اختیار قرار می‌گیرد، صرفاً در حد نیاز همان همکاری استفاده و بدون هماهنگی برای نمایش عمومی یا نمونه‌کار استفاده نمی‌شود. با اجازه‌ی مشتری و بدون افشای اطلاعات محرمانه، ممکن است پروژه به‌عنوان نمونه‌کار معرفی شود.
پشتیبانی، محدودیت مسئولیت و توقف پروژه
پشتیبانی و نگهداری، در صورت توافق، می‌تواند شامل بررسی سلامت سیستم، رفع خطای مرتبط با محدوده‌ی پروژه، به‌روزرسانی‌های ضروری و پایش سرویس باشد؛ توسعه‌ی قابلیت‌های جدید یا تغییرات اساسی جز در صورت توافق دیگر، پروژه یا هزینه‌ی جداگانه محسوب می‌شود.
نتیجه‌ی نهایی هر راهکار می‌تواند به عواملی خارج از کنترل مستقیم پروژه — کیفیت داده، تغییر API، اختلال سرویس‌های شخص ثالث، نحوه‌ی استفاده‌ی کاربران — وابسته باشد؛ به همین دلیل نتیجه‌ی تجاری مشخصی تضمین نمی‌شود، مگر آنکه صراحتاً و قراردادی توافق شده باشد. شرایط توقف یا لغو پروژه، از جمله نحوه‌ی محاسبه‌ی هزینه‌ی بخش انجام‌شده، در توافق هر پروژه مشخص می‌شود.
تغییر این صفحه
این صفحه ممکن است با تغییر خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود و نسخه‌ی جدید از همین‌جا منتشر می‌شود. این تغییرات جایگزین توافق‌های قراردادی پروژه‌های پیشین نمی‌شود، مگر در مواردی که قانوناً قابل‌اعمال باشد.